Így születnek a szolgáltatások, amelyeket jó használni – jön a Service Design Day
Szerző: Devecsai János - 2026.10.01.
Mesterséges intelligencia, digitális termékek, ügyfélélmény és a szolgáltatások fejlesztése is terítékre kerül október 14–15-én a budapesti Service Design Day-en. A tizedik alkalommal megrendezett konferencián vállalati szakemberek, tervezők, kutatók és döntéshozók mutatják be, hogyan lesz egy ötletből olyan szolgáltatás, amelyet az emberek valóban szívesen használnak.
Egy mobilbanki alkalmazás használata, egy webáruház rendelési folyamata vagy akár az, hogyan intézünk el egy ügyet egy vállalatnál: rengeteg olyan hétköznapi helyzet van, amely mögött tudatos tervezés áll. Ezzel foglalkozik többek között a service design, vagyis a szolgáltatástervezés, amely egyszerre vizsgálja a felhasználók igényeit és azt, hogyan tud egy szervezet ezekre működő megoldást építeni. A terület hazai szereplői október 14–15-én gyűlnek össze a Service Design Day Budapest 2026 konferencián, amelynek a CEU Nádor utcai épülete ad otthont. Az idén jubileumot ünneplő rendezvényt tizedik alkalommal tartják meg.
Az AI a tervezést is átírja
A konferencián a digitális termékfejlesztés, az ügyfélélmény, a vállalati kultúra, a márkaépítés és az innováció mellett a mesterséges intelligencia is hangsúlyosan jelenik meg. A szervezők elsősorban valós vállalati eseteket és gyakorlati megoldásokat ígérnek.
Az AI térnyerése azért is érdekes ezen a területen, mert egyre több olyan feladatot érint, amely korábban kutatókhoz, tervezőkhöz vagy elemzőkhöz kötődött. A konferencia egyik záró beszélgetésében például arról is szó lesz, hogy az AI valóban új értéket teremt-e a szolgáltatások fejlesztésében, illetve hogyan változtatja meg az innováció költségeit és üzleti értékét.
Nemcsak előadásokat lehet hallgatni
A kétnapos rendezvényen előadások és kerekasztalok mellett műhelyfoglalkozásokat is tartanak, így a résztvevők egyes módszereket a gyakorlatban is kipróbálhatnak. A konferencia a szolgáltatástervezők és kutatók mellett termékfejlesztési, ügyfélélmény- és vállalati szakembereket, valamint vezetőket is megszólít.
Az idei rendezvény újdonsága, hogy az első napon bemutatkozik a VIBE konferencia is. A Service Design Day szervezői szerint a két nap középpontjában az áll majd, hogyan lehet a felhasználói igényekből működő termékeket és szolgáltatásokat létrehozni, és milyen új lehetőségeket hoz ebbe az AI és a technológiai fejlődés.
A Service Design Day Budapest 2026-ot október 14–15-én rendezik a CEU N15 épületében, a budapesti Nádor utca 15.-ben.
Ez is érdekelhet
