A mesterséges intelligencia tényleg a legjobb befektetés? – Két előadó, két perspektíva, egy irány

A Business Bistro rendezvény célja, hogy a KKV-fejlesztés kulcsszereplőit összehozza a célközönséggel – egy inspiráló, laza és tudásmegosztásra épülő közegben, ahol a kapcsolatépítés és az új ötletek kéz a kézben járnak.

Ha KKV-fejlesztésről beszélünk manapság, lehetetlen kikerülni a mesterséges intelligencia témáját – a benne rejlő lehetőségekkel és az esetleges buktatókkal együtt. A Business Bistro szervezői is pontosan érezték ennek súlyát, ezért egy teljes délelőttöt szántak az AI-nak. A Blue Colibri által támogatott teremben egymást követték az izgalmasabbnál izgalmasabb előadások, amelyek jól mutatták, hogy a mesterséges intelligencia már a KKV-k világában is sokkal több, mint jövőkép: egyre inkább jelenvaló eszköz.

Az AI nem sivatag – dzsungel

Kovach Anton (Active Holding Kft.) előadása már az elején megfogott minket egy egyszerű, de találó kérdéssel: „Ti próbáltátok már kiszámolni, hogy ha valamilyen innovációt, vagy valami új dolgot szeretnétek létrehozni, akkor az megtérül-e vagy nem?” – és a válaszokból kiderült, hogy a többség nemcsak bizonytalan ebben, de gyakran utólag döbben rá, hogy mekkora lehetőség csúszott ki a kezei közül.

Anton szerint az AI világában már nem sivatagot kell átszelni egyetlen megoldásért – most egy dzsungelben állunk, a lehetőségek dzsungelében. „Nem egy, hanem 1628 megoldás van mindenre.” És nem az a probléma, hogy nem akarjuk használni ezeket az eszközöket, hanem hogy melyiket válasszuk?

Digitális szerzetesek

A sikerhez nem a technológia ismerete, hanem a gyors alkalmazkodás képessége vezet. Ennek fontosságát saját történetein keresztül mutatta be, kezdve a Shiwaforce alapításától, banki rendszereken át egészen a Ferences Rend digitalizációjáig. Igen, a szerzetesrend – 800 éves múlt ide vagy oda – AI-alapú arcrekonstrukciót használ. A papoknak pedig másfél éve elérhető egy ChatGPT-szerű felület, ahol az összes egyházi dokumentum megtalálható egy helyen, így segítve őket a prédikációra való felkészülésben. Ha még a vallási szférában is ilyen előremutató megoldások jelennek meg, vajon mire számíthatunk az üzleti élet többi területén?

Szent Ferenc halálának 800. évfordulója, amikor a Ferences Rend az AI segítségével rajzolta meg egy festmény alapján Szent Ferenc arcát. (Fotó: Facebook/Ferences Rendtartomány)

Automatizálás = idő + pénz

Kovach Anton előadása során egymást követték a konkrét példák:

• A Mindwell Pszichológiai Központban az adminisztrációs folyamatok automatizálásával fél év alatt kétszeres megtérülést értek el – nemcsak időben, energiában és ezáltal pénzben is.
• Egy hazai cég, amely Make és Zapier (ezek olyan egyszerűen használható automatizációs eszközök, amelyekkel programozás nélkül lehet összekötni különféle online rendszereket, például weboldalt, CRM-et vagy számlázót) segítségével vezette be az AI-t három területen: számlázás, toborzás, értékesítés – az eredmény: 22 milliós megtakarítás egy év alatt.
• Az Indigo AKG egy diákvállalkozás, amely használt farmerből készít táskákat, majd AI-t építettek a tervezési folyamatba: a rendszer nemcsak egyedi terveket, hanem szabásmintát is ad.

A digitalizáció és automatizáció az AI előszobája, hangsúlyozta Kovach Anton (Fotó: UNIside)

80 százalék ember, 20 százalék technológia

Anton újra és újra visszatért egy kulcsgondolathoz: a digitalizáció és automatizáció az AI előszobája. Ha egy cég még mindig kockás füzetbe ír, az nem bűn – de úgy nem lehet a mesterséges intelligenciával dolgozni. A technológia nem old meg mindent, „a 80 százalék ember és 20 százalék technológiai arány minden projektben látszik, amit végigcsináltam az elmúlt két évben” – nyomatékosította az Active Holding ügyvezetője.

És hogyan érdemes belevágni? A változás nem félelmetes, ha van ritmusa. Ha kéthetente mindig előkerül egy téma, egy újítás, akkor a kollégák is megszokják, és nem fogja őket sokként érni. „A digitalizáció és az AI olyan kedves valaki, aki odamegy, és amilyen iparágat ő átölel, vagy akihez hozzáér, az nagyon megváltozik” – hangsúlyozta Kovach Anton. A legnagyobb gát nem a technológia, hanem az emberek félelme, amit vezetőként nem elnyomni, hanem kezelni kell.

AI-mítoszok lerombolva – és ami még fontosabb: helyükre téve

Papp Tamás (CollabIT Switzerland) már a színpadra lépéskor poénra vette a kihívást: ebédidőben előadni, és pont arról beszélni, mire nem képes az AI – nem a legegyszerűbb feladat. De egy lendületes, tízkérdéses „Legyen ön is milliomos” játékon keresztül Tamás pont azt bizonyította, hogy az AI nem mindenható, de nagyon is használható.

Miért nem tud például mindig jól válaszolni? Mert egy nagy nyelvi modell valójában olyan, mint egy svájci sajt: hatalmas tudás, de néhol lyukas. „Nem a válasz a rossz. A kérdésed az” – mondta, és sokan bólogattunk. Az egyik legnagyobb tanulság: a jó prompt aranyat ér.

Használni, de okosan – több modell, napi rutin

Papp Tamás szerint az AI-t gyakorolni kell, mint az úszást. Ha napi néhány alkalommal elkezdjük használni ezeket az eszközöket, akár csak 2-3 alkalommal is, idővel szépen beépülnek a mindennapi rutinba, és rengeteget segítenek a hatékonyság növelésében. Ugyanakkor azt is hangsúlyozta, hogy nem kell mindig ragaszkodni egy eszközhöz – többféle modellt érdemes párhuzamosan használni, mert mindegyik másban jó. (És néha egyik sem olyan tökéletes, mint azt a marketingígéretek sejtetik.)

Papp Tamás arra biztatott mindenkit, hogy használjuk ki az AI nyújtotta lehetőségeket. (Fotó: Business Bistro)

Matekházi, történelem, admin – AI a mindennapokban

A gyakorlati példák Papp Tamás előadásában sem maradtak el:

• Az AI segít a matekházit megoldani (és közben el is magyarázza, hogyan jutott el a megoldásig).
• Történelem tanulás? Fotózd be a könyvet, és kérd meg, hogy készítsen belőle táblázatot. Sok gyereknek így tanulhatóbb és átláthatóbb a tananyag.
• Számlázás? Nem kell új rendszert építeni – egy képernyőfotót is be tudsz dobni, és a modell kiszedi az adatokat.
  Stílus, testreszabás és személyesség

Stílus, testreszabás és személyesség

Tamás lezárásként egy egyszerű, de nagyon hasznos példát hozott. „Túl általános válaszokat szoktam kapni, egyedi stílusom van, ezért nem használom ezeket az eszközöket. Használjátok!” – mondta. És megmutatta, milyen könnyen lehet egy AI-t arra kérni, hogy írjon személyre szabott levelet, akár Barathi Tamásnak, a Business Bistro szervezőjének – olyan stílusban, mintha tényleg ismerné, és ami passzol a levél írójához. Spoiler: simán megoldja. Az AI a kapott utasítások alapján rákeres a levél címzettjére és feladójára is, „letapogatja” őket, és ezek alapján írja meg a kért levelet.

A közös üzenet: a változás nem opció, hanem folyamat

Mindkét előadó azt hangsúlyozta: nem az AI veszi el a munkánkat, hanem az, aki jobban használja nálunk. És ez nem fenyegetés, hanem lehetőség.

Kovach Anton szerint a siker titka a ritmusban van. Ha van belső üteme a fejlődésnek, ha két hetente időt szánsz rá, a kollégák is elfogadják. A változás nem félelmetes, ha kiszámítható.

Papp Tamás pedig úgy fogalmazott: ne higgyük el, hogy az AI mindent tud – de használjuk ki, amit igen. És ez már most bőven elég ahhoz, hogy versenyelőnyt szerezzünk!

Egy nap, ami a KKV-król szólt: Inspiráció, innováció, kapcsolatépítés a Business Bistrón