Business Bistro 2026: a munkahelyek nem az AI-tól lesznek erősek, hanem attól, ahogyan használják

A pályakezdőknek jó hír, hogy a mesterséges intelligencia körüli zaj mögött végre kezd kirajzolódni egy józanabb szemlélet. A héten megrendezett Business Bistro-n nagyító alá tették, hogy miként segíthet valóban a mesterséges intelligencia a cégeknek. Az esemény tanulságai szerint a gépek az állásokat nem fogják megszűntetni.

Az AI nem váltja ki az emberi tényezőt az értékesítésből – Várdy Zoltán sales szakértő rögtön ezzel kezdte az előadását szerdán a hazai üzleti élet egyik meghatározó szakmai eseményén a Business Bistro-n. A szakember elárulta: a technológia gyorsíthat, segíthet, rendszerezhet, de ha egy cég rossz célcsoportnak, rossz csatornán keresztül próbál értékesíteni, akkor az AI legfeljebb a hibákat gyorsítja fel. Várdy szerint a túlzott automatizálás könnyen zajjá válik, ami pedig nem bizalmat, hanem elutasítást termel. Az AI jó eszköz lehet az ügyfélkutatásra vagy a kommunikáció finomítására, de kapcsolatot nem épít helyettünk. Ezért a jövőben sem az lesz a kérdés, hogy ember vagy gép, hanem az, hogy miként tud a gép jobb helyzetbe hozni egy embert egy valódi üzleti kapcsolat felépítésében.

Hasonlóan gyakorlatias megközelítést hozott Filó Angéla. Az AI-Mentor.hu alapító tulajdonosa arról beszélt, hogy az AI bevezetését sok cég még mindig technológiai projektként kezeli, pedig valójában üzleti és működési kérdésről van szó. Az ő olvasatában az egyik legnagyobb hiba az, amikor egy vállalat előbb választ eszközt, és csak utána próbál stratégiát építeni köré. A helyes sorrend ennek éppen a fordítottja: először üzleti célokat kell kijelölni, utána fel kell térképezni a folyamatokat, és csak ezek után szabad eldönteni, melyik területen, milyen technológia segíthet valóban. Az előadó szerint jelenleg az AI leginkább arra jó, hogy a háttérmunkát megtámogassa: gyorsít, levesz terhet a kollégákról, és segít abban, hogy hamarabb szülessen ajánlat, válasz vagy döntés-előkészítés.

Kép forrása: UNIside

Nem az embermentes vállalatoké a jövő

Eperjesy Viktor (Supercharge) már a következő szintet mutatta meg: az úgynevezett agentic AI, vagyis az ügynökalapú mesterséges intelligencia világát. Előadásában arról beszélt, hogy ma már olyan rendszerek jelennek meg, amelyek nemcsak válaszolnak, hanem képesek megtervezni és végrehajtani egy feladatot. Példája szerint egy ilyen agent képes lehet pozícióleírás alapján jelölteket keresni, rendszerezni, majd kapcsolatfelvételt kezdeményezni. Ő is hangsúlyozása, hogy az agentek akkor működnek jól, ha megfelelő adatokkal, világos instrukciókkal és emberi felügyelettel dolgoznak. Eperjesy egyik fontos megállapítása szerint a jövő nem az embermentes vállalatoké, hanem sokkal inkább az ember és az AI újfajta együttműködéséé.

Majsai Richárd ezt a képet marketinges jövőképpel egészítette ki. A Palm Group marketingügynökség alapítója és ügyvezetője arról beszélt, hogy a közeljövő digitális termékei és weboldalai már nem pusztán működni fognak, hanem tanulni is. A versenytársfigyelés, a felhasználói viselkedés elemzése, a tartalomgyártás és a teljesítményoptimalizálás egyre inkább összekapcsolódhat, és fokozatosan létrejöhetnek olyan rendszerek, amelyek már nemcsak javaslatot tesznek, hanem részben végre is hajtják a szükséges módosításokat.

Stratégia nélkül nincs jövő

A konferencia egyik kerekasztal-beszélgetése még inkább visszahúzta a földre a várakozásokat. Laczkó Balázs (Netmarketing) moderálásával Mosonyi Ádám (RSM Hungary), Varga Zoltán (Magyar Suzuki Zrt.) és Fülöp Roland (Telesis Generál Zrt.) arról beszélgetett, hogyan lehet egy cégen belül biztonságosan kísérletezni az AI-jal. A visszatérő kulcsszó itt a stratégia volt: a résztvevők szerint enélkül az AI-projekt szinte biztos bukásra van ítélve, ezért kis lépésekben, pilotokkal, világos célokkal és érzékeny adatok kiszűrésével érdemes haladni. Elhangzott az is, hogy a cégeknek nem feltétlenül nulláról kell saját megoldásokat fejleszteniük. Sokszor jobb döntés a meglévő piaci eszközöket biztonságos saját adatkezeléssel kombinálni. A kerekasztal másik fontos tanulsága az volt, hogy a humán kontrollról még a legjobb rendszerek esetén sem lehet lemondani.